Offres d'emploi Call Center au Maroc — Téléconseillers Francophones & Bilingues
Le secteur de l'offshoring et de la gestion de la relation client emploie plus de 130 000 personnes au Maroc. Les leaders mondiaux implantés à Casablanca, Rabat, Marrakech, Tanger et Fès (Concentrix/Webhelp, Teleperformance/Majorel, Intelcia, Comdata, Sitel) recrutent en continu des téléconseillers pour la réception d'appels, le support technique, le service après-vente et la télévente pour de grandes marques françaises et européennes. Ce secteur offre des salaires d'entrée attractifs (4 500 à 7 000 MAD net + primes de performance déplafonnées), une formation initiale rémunérée, le transport assuré et des opportunités d'évolution rapide vers des postes de superviseur ou formateur. Un français courant et une bonne élocution sont les clés pour être recruté immédiatement.
Offres d'emploi disponibles en call-center
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Conseiller Client (F/H) - Télévente - Marrakech - Français
Concentrix
Nous recrutons un Conseiller Client en Télévente (H/F) à Marrakech pour promouvoir des produits et services, identifier les besoins clients et proposer des solutions adaptées. Vous devez maîtriser parfaitement le français à l'oral et à l'écrit, posséder un excellent sens de la communication et être orienté satisfaction client. Rejoignez une entreprise leader offrant un cadre de travail dynamique et de nombreux avantages.
Conseiller Client (F/H) - Service client - Salé - Français
Concentrix
Nous recherchons un Conseiller Client (F/H) à Salé pour notre leader mondial en technologie. Vous répondrez aux demandes des clients par téléphone, email ou chat, résoudrez leurs problèmes et proposerez des solutions personnalisées. Maîtrise parfaite du français à l'oral comme à l'écrit et excellentes compétences en communication sont requises.
Conseiller Client (F/H) - Service Client - Fès - Francophone
Concentrix
Nous recrutons un Conseiller Client (F/H) francophone à Fès pour rejoindre notre leader mondial en technologie. Vous répondrez aux demandes clients par téléphone, email ou chat, résoudrez leurs problèmes et assurerez leur satisfaction. Une maîtrise parfaite du français, d'excellentes compétences en communication et une aisance digitale sont requises.
Conseiller Client (F/H) - Télévente - Agadir - Français
Concentrix
Rejoignez Concentrix en tant que Conseiller Client en Télévente à Agadir. Votre rôle consistera à promouvoir des produits, identifier les besoins clients, négocier et fidéliser. Vous devez maîtriser parfaitement le français, posséder un excellent sens relationnel et être orienté satisfaction client.
Conseiller Client (F/H) - Back Office -Fès - Français
Concentrix
Rejoignez Concentrix à Fès en tant que Conseiller Client (H/F) spécialisé en Back Office. Vos missions incluent la gestion des demandes clients par téléphone, email et chat, la résolution de problèmes et la proposition de solutions personnalisées. Vous maîtrisez parfaitement le français à l'oral et à l'écrit, possédez un excellent sens relationnel et êtes à l'aise avec les outils digitaux.
Conseiller Client (F/H) - Service Client Francophone- Agadir
Concentrix
Rejoignez Concentrix en tant que Conseiller Client (F/H) francophone à Agadir. Vous gérerez les demandes clients par téléphone, email ou chat, résoudrez les problèmes et assurerez leur satisfaction. Maîtrise parfaite du français, excellentes compétences en communication et orientation client sont requises.
Conseiller Client (F/H) - Service client - Marrakech - Français / Anglais
Concentrix
Conseiller Client (H/F) recherché à Marrakech par Concentrix, leader mondial en technologie. Vous assurerez l'expérience client via téléphone, email et chat, tout en maîtrisant parfaitement le français et l'anglais. Un excellent sens du relationnel et une aisance digitale sont essentiels pour ce poste dynamique.
Conseiller Client (F/H) - Télévente - Kénitra - Français
Concentrix
Concentrix recherche un Conseiller Client en Télévente (H/F) à Kénitra. Promouvez des produits, identifiez les besoins clients et fidélisez-les pour développer des relations durables. Maîtrise parfaite du français, excellent sens de la communication et orientation client sont requis. Rejoignez une entreprise technologique mondiale offrant de nombreux avantages.
Conseiller Client (F/H) - Service client - Kénitra - Français
Concentrix
Nous recherchons un Conseiller Client (H/F) à Kénitra pour un leader mondial de la technologie. Vos missions incluront la réponse aux demandes clients par téléphone, email ou chat, la résolution de problèmes et la proposition de solutions personnalisées. Vous devez maîtriser parfaitement le français et posséder un excellent sens de la communication.
Conseiller Client (F/H) - Télévente - Fès - Francophone
Concentrix
Rejoignez Concentrix en tant que Conseiller Client (F/H) à Fès pour promouvoir des produits et services via télévente. Votre rôle consistera à identifier les besoins clients, proposer des solutions et fidéliser la clientèle. Le poste requiert une maîtrise parfaite du français, un excellent sens de la communication et une orientation client.
Questions sur l'emploi en call-center
Quel niveau de français est exigé en centre d'appels ?
Un niveau B2 à C1 est généralement demandé, avec une bonne compréhension orale et une élocution fluide sans hésitations majeures.
Quelles sont les primes proposées dans les call centers marocains ?
Des primes d'assiduité, des primes de qualité de service (CSAT) et des primes sur objectifs de vente pouvant représenter 30% à 50% du salaire fixe.
Les débutants sans expérience sont-ils acceptés ?
Oui, la grande majorité des centres d'appels intègre les jeunes diplômés et profils motivés en leur faisant suivre une formation métier rémunérée de deux à quatre semaines.
Quels sont les horaires de travail en centre d'appel ?
Les plannings sont généralement rotatifs (roulement 5 jours de travail, 2 jours de repos) adaptés aux horaires des clients européens (8h-20h), avec parfois des créneaux de nuit majorés.